12.1.導入 12.2.情報のタイプと源泉 12.3.客の記述 12.4.センターの記述 12.5.サービス要求時間 12.5.1.プロセッサのサービス要求時間の見積り 12.5.2.Ｉ／Ｏのサービス要求時間の見積り 12.6.モデルの妥当性確認 12.7.まとめ 12.8.参考文献 12.9.演習 第１…