原文は Most Frequently Cited Papers (12/05): Ward Whitt's Home Page から入手出来ます。 2.2. 関係する混雑尺度 期待待ち時間のほかに、他の４つの関係する平均値も考察する。を（到着の瞬間ではなくて）任意の時刻の待ち行列長（待っている客の数。サー…